Dia do Zelador – o melhor amigo do condomínio

Em 11 de fevereiro é celebrado o Dia do Zelador. Figura primordial nos condomínios, ele é responsável por variados itens do dia a dia do condomínio. A Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), do Ministério do Trabalho, detalha as responsabilidades deste profissional da seguinte forma: “Zelam pela segurança das pessoas e do patrimônio de edifícios de apartamentos, edifícios comerciais, igrejas e outros. Atendem e controlam a movimentação de pessoas e veículos no estacionamento; recebem objetos, mercadorias, materiais, equipamentos; conduzem o elevador, realizam pequenos reparos”.

Em resumo, um zelador tem um papel versátil e crucial no bom funcionamento de um prédio. Suas tarefas incluem manter a limpeza, realizar manutenções preventivas e corretivas, e garantir a segurança dos moradores. Além disso, é ele quem assegura que as regras do condomínio sejam seguidas para o bem-estar de todos.

Fabio da Silva Carvalho é zelador há 23 anos e responsável pelo Condomínio André Luiz, no Recreio dos Bandeirantes, no Rio, administrado pela APSA. Há três, passou a conciliar a função com a de síndico do prédio. Na entrevista abaixo, ele conta um pouco dos desafios e prazeres da sua rotina profissional:

CIDADES&SERVIÇOS: Como você começou a trabalhar como zelador de condomínio?

Fabio: Comecei a trabalhar na função por indicação e estou no cargo há 23 anos. 

CIDADES&SERVIÇOS: Como é um dia típico na sua rotina de trabalho na função?

Fabio: Um dia típico na rotina de trabalho de um zelador envolve atuar como um auxiliar essencial do síndico, desempenhando um papel crucial no funcionamento harmonioso do condomínio. As responsabilidades diárias incluem garantir que todos os aspectos do condomínio estejam funcionando de maneira eficiente e satisfatória, atendendo às necessidades e expectativas de todos os condôminos. Isso envolve uma variedade de tarefas, desde a manutenção das áreas comuns até a supervisão de serviços e instalações, visando sempre o bem-estar e a segurança da comunidade residencial.

CIDADES&SERVIÇOS: Quais são as primeiras tarefas que você realiza ao chegar no condomínio?

Fabio: Uma verificação cuidadosa e detalhada de todos os aspectos cruciais. Isso inclui inspecionar os sistemas de bombas da cisterna e da caixa d’água, para assegurar que o fornecimento e a qualidade da água estejam em perfeitas condições. Além disso, é importante examinar o sistema de monitoramento, incluindo câmeras e alarmes, para garantir que estejam funcionando corretamente e oferecendo a segurança necessária aos moradores. Outro ponto fundamental é a checagem dos elevadores, verificando seu funcionamento e segurança, bem como a manutenção dos portões, que deve ser feita regularmente para garantir o acesso seguro e eficiente ao condomínio. Após a verificação de todos os equipamentos, iniciamos a limpeza. 

CIDADES&SERVIÇOS: Qual o maior desafio que você enfrenta no seu trabalho como zelador?

Fabio: O maior desafio que enfrento no meu trabalho como zelador é, sem dúvida, garantir que todos os elementos e sistemas do condomínio funcionem em perfeita harmonia. Este equilíbrio é crucial para assegurar a tranquilidade e o bem-estar dos moradores, mantendo assim uma atmosfera harmoniosa e agradável para todos.

CIDADES&SERVIÇOS: Como é sua interação com os moradores do condomínio? Como você lida com conflitos ou reclamações dos moradores?

Fabio: Minha interação com os moradores do condomínio é sempre conduzida de forma pacífica e harmoniosa. Priorizo ser um mediador de conflitos, buscando entender as necessidades e preocupações de cada parte envolvida. Em cada situação que surge, seja uma reclamação ou um desentendimento, meu objetivo é encontrar uma solução justa e satisfatória para todos. Graças à orientação e paciência, essa abordagem tem se mostrado eficaz e bem-sucedida.

CIDADES&SERVIÇOS: O que você mais gosta no seu trabalho como zelador?

Fabio: O que eu mais gosto é quando termina o expediente e tudo ocorre na mais perfeita paz (risos).

CIDADES&SERVIÇOS: Na sua opinião, qual é a importância do trabalho de um zelador para o bom funcionamento de um condomínio?

Fabio: O zelador é uma parte fundamental no corpo do condomínio. É ele o primeiro a observar os problemas no dia a dia. Por essa razão, é considerado o braço direito do síndico e peça fundamental.

CIDADES&SERVIÇOS: Como você acha que a administração do condomínio pode apoiar o trabalho dos zeladores?

Fabio: Acredito que é essencial estabelecer, antes de tudo, uma relação sólida e positiva com eles. O zelador, como peça chave no funcionamento diário do condomínio, precisa sentir-se parte integrante e valorizada da equipe. Portanto, um apoio coletivo, onde todos os envolvidos no condomínio reconheçam e valorizem o trabalho do zelador, é um passo significativo para garantir que ele possa realizar suas tarefas com sucesso e dedicação.

CIDADES&SERVIÇOS: Na sua opinião, qual é a importância do trabalho de um zelador para o bom funcionamento de um condomínio?

Fabio: Um condomínio com um zelador atuante e perspicaz e proativo, consegue muito bem se manter sem um síndico numa excepcionalidade. Já um condomínio sem um zelador e apenas com o síndico, não podemos dizer o mesmo.

CIDADES&SERVIÇOS: Na sua opinião, quais devem ser as principais qualidades de um bom zelador?

Fabio: Na minha opinião, as qualidades fundamentais de um bom zelador incluem, primeiramente, a conscientização sobre a importância e responsabilidade do seu papel. Ele deve ser dedicado, cumprindo suas tarefas e responsabilidades dentro do condomínio de maneira eficiente e atendendo aos horários estabelecidos. Além disso, um aspecto essencial é a proatividade, que envolve antecipar necessidades e resolver problemas de forma ágil e eficaz. Por fim, mas não menos importante, é crucial que o zelador mantenha um comportamento respeitoso e cordial com todos os moradores e visitantes, promovendo um ambiente harmonioso e agradável no condomínio.

CIDADES&SERVIÇOS: E qual o maior erro um zelador deve evitar?

Fabio: Um dos maiores erros que um zelador pode cometer é tentar confrontar ou desafiar tanto o síndico quanto os moradores do condomínio. Essa abordagem pode criar um ambiente de trabalho tenso e contraproducente. Na verdade, a chave para um bom relacionamento e um ambiente harmonioso é o respeito mútuo. É essencial que o zelador mantenha uma postura de cooperação e entendimento, buscando sempre dialogar e entender as necessidades e expectativas de todos no condomínio. Evitar confrontos desnecessários e manter uma comunicação aberta e respeitosa são aspectos fundamentais para o sucesso nessa função.

Fonte: Gabriel Menezes